NOM 037 de teletrabajo, impacto en las empresas

El teletrabajo es una forma de organización laboral que consiste en el desempeño de actividades remuneradas en lugares distintos al centro de trabajo, utilizando las tecnologías de la información y comunicación para el contacto y el mando entre el trabajador y el empleador. Esta modalidad se ha incrementado debido a la pandemia de covid-19, que obligó a muchas empresas a adoptar medidas de distanciamiento social y a flexibilizar sus esquemas de trabajo.

Sin embargo, el teletrabajo también implica una serie de riesgos y desafíos para la seguridad y la salud de los trabajadores, así como para el cumplimiento de sus derechos laborales. Por ello, se requiere de una normativa específica que regule las condiciones de trabajo, las obligaciones y las responsabilidades de las partes involucradas en el teletrabajo.

En este sentido, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) publicó el 8 de junio de 2023 la Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo, que tiene como objetivo establecer las medidas de prevención de riesgos que deben adoptarse en los lugares donde las personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo lleven a cabo sus actividades, con el apoyo de las tecnologías de la información y comunicación, cuando laboren en estas circunstancias al menos el 40% de su jornada laboral semanal.

Esta norma es aplicable a todos los centros de trabajo que cuenten con personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo, ya sean del sector público o privado, y entrará en vigor el 9 de diciembre de 2023, es decir, 180 días naturales después de su publicación en el Diario Oficial de la Federación. Te platicamos el impacto en las empresas que tendrá esta nom 037 home office.

Obligaciones de los empleadores

Los empleadores que cuenten con personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo deberán cumplir con las siguientes obligaciones, entre otras:

Establecer por escrito las condiciones de trabajo, incluyendo la duración y la distribución de la jornada, los días y horarios de trabajo, los mecanismos de supervisión y evaluación, los medios de comunicación, los equipos y herramientas de trabajo, el pago de servicios, el derecho a la desconexión digital, la capacitación y el desarrollo, y las medidas de seguridad y salud en el trabajo.
Proporcionar, instalar y mantener los equipos y herramientas de trabajo necesarios para el desempeño de las actividades, así como asumir los costos derivados del teletrabajo, incluyendo el pago de servicios de electricidad, internet y telefonía.
Respetar el derecho a la intimidad y a la protección de datos personales de las personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo, así como abstenerse de utilizar los medios de supervisión y comunicación para fines distintos a los laborales.
Implementar medidas de prevención de riesgos laborales, de acuerdo con la evaluación que realice el servicio de seguridad y salud en el trabajo, y proporcionar la información y la capacitación necesarias para evitar o reducir los riesgos asociados al teletrabajo, como los ergonómicos, los psicosociales y los de seguridad de la información.
Garantizar el acceso a la seguridad social y a las prestaciones de ley de las personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo, así como respetar sus derechos laborales, como el salario, la antigüedad, el aguinaldo, las vacaciones, la prima vacacional y el reparto de utilidades.
Promover la participación de las personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo en las actividades de integración, convivencia y cultura organizacional, así como fomentar el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Obligaciones de los trabajadores

Los trabajadores que realicen sus actividades bajo la modalidad de teletrabajo deberán cumplir con las siguientes obligaciones, entre otras:

Aceptar por escrito las condiciones de trabajo establecidas por el empleador, así como informar de cualquier cambio o modificación en las mismas.
Cuidar y conservar los equipos y herramientas de trabajo proporcionados por el empleador, así como hacer un uso adecuado y responsable de los mismos, evitando su deterioro, pérdida o uso indebido.
Respetar las políticas y los protocolos de seguridad de la información establecidos por el empleador, así como proteger los datos personales y confidenciales a los que tenga acceso por motivo de su trabajo.
Cumplir con las medidas de prevención de riesgos laborales, de acuerdo con la información y la capacitación recibidas por el empleador, y reportar cualquier incidente, accidente o enfermedad relacionada con el teletrabajo.
Cumplir con las metas, los objetivos, los indicadores y los estándares de calidad establecidos por el empleador, así como con los mecanismos de supervisión y evaluación acordados.
Respetar el derecho a la desconexión digital, evitando realizar o atender actividades laborales fuera de su horario de trabajo, salvo casos excepcionales y previo aviso al empleador.
Participar en las actividades de integración, convivencia y cultura organizacional promovidas por el empleador, así como mantener una comunicación fluida y respetuosa con sus superiores, compañeros y clientes.

Impactos en las empresas

La NOM 037 de teletrabajo tendrá diversos impactos en las empresas que adopten esta modalidad de trabajo, tanto positivos como negativos. Algunos de estos impactos son los siguientes:

Positivos: El teletrabajo puede generar beneficios para las empresas, como el ahorro de costos operativos, la reducción del absentismo y la rotación, el aumento de la productividad y la calidad, la mejora de la satisfacción y el compromiso de los trabajadores, la ampliación del mercado laboral y la atracción y retención del talento, la flexibilidad y la adaptabilidad a las necesidades del negocio, la responsabilidad social y ambiental, y la continuidad de las operaciones ante contingencias sanitarias o de otra índole.
Negativos: El teletrabajo también puede generar desafíos y riesgos para las empresas, como la dificultad para supervisar y evaluar el desempeño de los trabajadores, la pérdida de control y de comunicación, la disminución de la cohesión y la identidad organizacional, la dificultad para gestionar la diversidad y la inclusión, el incremento de la carga administrativa y de la inversión en tecnología, la vulnerabilidad ante los ciberataques y las fugas de información, la responsabilidad legal y fiscal por los accidentes y enfermedades de los trabajadores, y la resistencia al cambio y a la innovación.

¿Aún tienes dudas?

En MEHL nos especializamos en salud ocupacional y medicina, ayudamos a las empresas a cumplir con la NOM 037 de teletrabajo, ofreciendo los siguientes servicios, entre otros:

Realizar la evaluación de los riesgos laborales asociados al teletrabajo, considerando los factores ergonómicos, psicosociales y de seguridad de la información, así como las características de los lugares donde se realizan las actividades, y proponer las medidas de prevención y control correspondientes.
Elaborar y revisar los documentos que establecen las condiciones de trabajo, los derechos y las obligaciones de las partes involucradas en el teletrabajo, como los contratos, los convenios, los manuales, las políticas y los protocolos, y asesorar sobre los aspectos legales, fiscales y de seguridad social que se derivan de esta modalidad de trabajo.
Diseñar e impartir programas de información y capacitación sobre el teletrabajo, dirigidos tanto a los empleadores como a los trabajadores, abordando temas como la normativa aplicable, las medidas de prevención de riesgos, las buenas prácticas, los hábitos saludables, el equilibrio entre la vida laboral y personal, y el uso de las tecnologías de la información y comunicación.
Implementar y monitorear los mecanismos de supervisión y evaluación del teletrabajo, utilizando indicadores y herramientas que permitan medir el desempeño, la productividad, la calidad, la satisfacción y el bienestar de los trabajadores, así como identificar las áreas de mejora y las oportunidades de desarrollo.
Promover y facilitar la participación de los trabajadores bajo la modalidad de teletrabajo en las actividades de integración, convivencia y cultura organizacional, utilizando medios virtuales que fomenten la comunicación, la colaboración, el reconocimiento y el sentido de pertenencia.

Conclusiones

La NOM 037 de teletrabajo es una norma que busca regular las condiciones de seguridad y salud en el trabajo de las personas que realizan sus actividades de forma remota, utilizando las tecnologías de la información y comunicación. Esta norma establece una serie de obligaciones y responsabilidades para los empleadores y los trabajadores, así como los impactos que tendrá en las empresas que adopten esta modalidad de trabajo. Una consultora como la tuya, especializada en salud ocupacional y medicina, puede ayudar a las empresas a cumplir con esta norma, ofreciendo servicios de evaluación, asesoría, capacitación, supervisión y participación. Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte, contáctanos. Estaremos encantados de atenderte.